Collection: Връщане и Замяна

ОТКАЗ ОТ ДОГОВОР / РЕКЛАМАЦИЯ

- Потребителят има право на реклама или връщане на закупуване от електронния магазин на стока в срок от 14 дни от получаване на стоката.

- Отказ от договора може да се направи и пред куриера при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след срока по причини, които са извън Потребителя и не се дължат на непреодолимата сила.

-При отказ от договора Потребителят е длъжен да върне закупената стока в ненарушен търговски вид и със запазен етикет.

- При отказ от договора, ако Потребителят е заплатил стоката, му се възстановява плащанията сумата за връщането на стока посочена от него банкова сметка в срок от 15 /петнадесет/ дни след връщането на стоката. Суми не се възстановяват, докато Потребителят не се върне стоката. Ако стоката не се върне в срок, отказът от договора не произведе действие.

- Рекламата се прави, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изобрази в  - производствени дефекти на стоката,  констатирани липси на части от стоката,  изпратено е грешна стока, различно от поръчаната , несъответствие с обявения размер и/или цвят- стока, изпратено в различен - размер и/ или различен цвят от поръчване,  повреда на стоката при транспортиране

- Рекламацията може да се предяви пред DENIZZIA на този имейл адрес denitziacollection@abv.bg, като това с този Потребител трябва да върне стоката в 14 дневен срок.

-При рекламата Потребителят може да избере замяна на конкретния артикул за същия без дефект или в друг размер, или друг цвят, или връщане на стоката срещу възстановяване на сумата на заплатите. Консултантът на електронен магазин може да предложи замяната на артикула, за да бъде напълно друг артикул при изравняване на цените – или Потребителят доплаща, ако другият артикул е по-скъп, или се предлага два артикула за съответната цена, или на Потребителя се възстановява разликата между замените и новия артикул, ако цената на новия артикул е по-ниска от платените от Потребителя цена.

-Връщането на стоката при реклама, в случаите на фабрика или повреда при транспорта, се извършва извън следните условия - запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена), не е  повредена, причинени от неправилна употреба,  запазена оригинална опаковка и всички прилежащи етикети.

-. Връщането на стока, било при отказ от договора, било при рекламация, може да се направи по начина и на адреса, посочени върху стоковата разписка и фокмуляра за връщане, с които Потребителят е получил поръчката.

- При връщане или замяна на стоките за транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се наложи по вина в електронен магазин.